喬鋒售服團隊獲客戶點贊     

近日，喬鋒集團接到一則東莞客戶的感謝致電：感謝喬鋒售服團隊并給予高度贊揚。

日前，喬鋒售服團隊接到一則加工精度誤差報修電話。客服通過電話溝通，基本排除了裝夾工藝、程序方面的因素，隨即通過平臺系統派單，迅速安排售服工程師前往客戶現場排查。

   售服工程師到達現場后，快速檢查了機臺水平及各項幾何精度，將偏差精度調校恢復出廠精度范圍。加工試切后發現工件精度仍未達到客戶要求。售服工程師隨后打開護罩檢查內部傳動部件，發現三軸運行絲桿、導軌、軸承聲音正常，導軌平行度、絲桿上下母線精度正常，各連接件無松動現象。進一步排查，脫開絲桿螺母后立即鎖定問題根源，原來是因使用年限較久部件出現磨損情況，于是使用激光干涉儀對磨損絲桿進行誤差和反向間隙的數據補償。

通過一系列的排查檢修，最終試切工件精度達到了客戶要求，并反復對多個工件測試精度穩定，設備恢復正常生產。喬鋒售服團隊快速響應和專業過硬的服務不僅為客戶節省了一大筆更換配件的費用，還為客戶贏得了寶貴的生產時間，減少了停機造成的損失。

一優二高三快

正如客戶感謝致電中所說：“喬鋒的售后工程師就像是自己工廠的員工一樣及時迅速”。“一優二高三快”是喬鋒售服團隊的服務宗旨也是行動指標，即“價格優、滿意度高、效率高、響應快、維修快、驗收快”。交付不是終點，終身維護才是。喬鋒售服工程師憑借過硬的專業技能和急客戶所急的責任感保障設備使用無憂，全生命周期跟蹤服務給足客戶安全感！